İptal & İade Koşulları

İade Koşulları

1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Opticzade.com ‘a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. 
2. Başvurularınızı info@opticzade.com maili üzerinden veya 0 552 689 91 33 numaralı telefonumuzdan yapabilirsiniz.
3. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir. (Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.*)
4. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.
5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
6. Solüsyon ve sıvı ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
7. İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
8. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
9. İade edilecek ürünlerinizi  kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla (DHL ) Opticzade adresinize göndermeniz yeterlidir. 
10. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.
11. Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderdiğiniz ürünler için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
12. Diğer kargo firmaları ile yapacağınız gönderilerinizde kargo ücretleri tarafınıza ait olacaktır.

*   Solüsyon ve göz bakım ürünleri gibi sıvı ürünlerin promosyon  olup olmamasına bakılmaksızın iadesi alınamamaktadır. İade alınamayan ürünlerin fiyatları sipariş toplam tutarından düşülerek iade tutarı tarafınıza aktarılacaktır.

İnceleme Koşulları

Renkli lenlerde tek tip göz zemini olmadığı için göz zemininize göre ton farklılıkları oluşabilir. Satışını yaptığımız tüm lens markaları üretimsel hatalara karşı garantilidir. Kullanıcı kaynaklı hatalar garanti kapsamına girmez. İnceleme için göndereceğiniz ürünleri 

Opticzade olarak belirli kargo firmaları ile anlaşmalı olduğumuzdan dolayı karşı ödemeli gönderilerinizde lütfen müşteri hizmetlerinin belirttiği kargo firmasını tercih ediniz. Aksi takdirde gönderiniz tarafımızdan teslim alınmayacaktır.

Hangi marka ürün ile ilgili problem yaşıyorsanız durumu detaylı bir yazı ile bize gönderin Problemli olduğunu düşündüğünüz ürün üretici firmaya gönderilir ve ürünün incelenmesi talep edilir. İnceleme süresi ortalama 15 (gün)- 1 ay (30 gün) olabilir. İnceleme sonucunda firma sonucu bir rapor ile tarafınıza bildirir. Eğer üründe üretimden kaynaklı bir problem var ise aynı renk ve ürünün yenisi ile değiştirilir. (Farklı renk değişimi yapılmaz.) Fakat üretimden kaynaklı bir problem yok ise ürün temizliği yapılarak tarafınıza tekrar kargo edilir. Ancak bu durumda incelenmek üzere tarafımıza gönderdiğiniz ürünün geliş ve gidiş kargo bedeli kullanıcıya aittir. 

Ürünler, satın alındıktan sonra 15 gün içerisinde incelemeye gönderilir. Bu süreyi aşan ürünlerde inceleme koşulları geçersiz sayılacaktır.